Déclaration d'accessibilité

Notre engagement en matière d'accessibilité

Chez Lounge by Zalando, l'accessibilité est au cœur de notre mission. Nous pensons que tout le monde devrait avoir un accès équitable à la mode et bénéficier d'une expérience shopping en ligne fluide. Pour y parvenir, nous avons intégré l'accessibilité dans nos politiques internes et nos processus de développement, en veillant à ce qu'elle reste une priorité.

Notre approche et processus en matière d'accessibilité

Notre approche de l'accessibilité est globale et intégrée à chaque étape de nos opérations, du développement de produits au contrôle qualité. Nous suivons une approche « shift-left », ce qui signifie que l'accessibilité est une exigence fondamentale dès le début du processus de conception et de développement, et non une réflexion après coup.

Nos équipes sont continuellement formées aux meilleures pratiques en matière d'accessibilité et sont dotées des moyens nécessaires pour garantir que la conception inclusive reste une priorité. Nous avons également mis en place une stratégie de surveillance, comprenant à la fois des auto-évaluations et des audits externes, pour tester régulièrement nos services et valider nos progrès.

État de conformité

Lounge by Zalando s'engage à respecter et à aller au-delà des normes d'accessibilité. Nous travaillons activement à la conformité avec les Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.2 Niveau AA et la norme européenne EN 301 549, conformément à la Directive européenne sur l'accessibilité (European Accessibility Act / EAA) et aux transpositions nationales respectives.

Actuellement, le site web Lounge by Zalando est partiellement conforme aux normes susmentionnées. Cela signifie que si la plupart de nos contenus et fonctionnalités principales sont accessibles, certaines parties ne sont pas encore totalement conformes à la norme.

Ce qui est déjà accessible

Nous nous sommes attachés à rendre accessible le parcours shopping principal. Nos principaux parcours utilisateurs, notamment la navigation dans les pages produits, l'ajout au panier et la finalisation de la commande, sont accessibles aux utilisateurs et utilisatrices qui dépendent de lecteurs d'écran, de la navigation au clavier, de la taille de police dynamique et de la navigation en mode paysage. La fonctionnalité la plus visible pour nos utilisateurs et utilisatrices est la prise en charge du mode clair / sombre qui respecte leurs préférences.

De plus, nous avons mis en place des textes alternatifs descriptifs pour toutes les images non décoratives de notre site web, garantissant que les utilisateurs et utilisatrices de lecteurs d'écran peuvent comprendre le contenu visuel.

Nous avons également rendu la plupart de nos fonctionnalités interactives, telles que les carrousels de produits, les fenêtres modales et les menus déroulants, accessibles pour garantir qu'ils peuvent être utilisés avec des technologies d'assistance et la navigation au clavier.

Axes d'amélioration

Nous travaillons activement à éliminer les obstacles restants en matière d'accessibilité afin d'offrir une expérience shopping entièrement accessible. Voici quelques-uns des domaines que nous améliorons actuellement :

Gestion des erreurs et retour utilisateur : nous améliorons l’ergonomie des formulaires en veillant à ce que tous les champs soient correctement libellés et en affichant des messages d'erreur clairs sous forme de texte. Ces messages sont liés par programmation aux champs correspondants, ce qui permet aux utilisateurs et utilisatrices de technologies d'assistance d'identifier et de corriger facilement les erreurs.

Structure sémantique et navigation : nous nous engageons à améliorer la structure globale de notre site web. Nous mettons en place une structure de titres logique et cohérente (H1, H2, etc.) sur toutes les pages pour faciliter la navigation avec les lecteurs d'écran et améliorer la compréhension du contenu pour tous les utilisateurs et utilisatrices. Nous ajoutons également des liens « passer au contenu » (« skip to content ») qui apparaissent lorsque le curseur du clavier les sélectionne, permettant ainsi aux utilisateurs et utilisatrices de contourner les éléments de navigation répétitifs.

Contraste suffisant : au-delà du simple texte, nous améliorons le contraste des couleurs des éléments non textuels tels que les icônes, les boutons et autres composants graphiques. Cela garantit que les utilisateurs et utilisatrices malvoyant·es ou souffrant de déficiences de la vision des couleurs de percevoir et d'interagir facilement avec les éléments clés de l'interface.

Contenu vidéo : nous travaillons activement à améliorer l'accessibilité de notre contenu vidéo. Cela inclut l'ajout de sous-titres et de descriptions audio pour toutes les vidéos, ainsi que la mise à disposition de commandes de lecture (lecture / pause) pour tout le contenu animé et les vidéos, permettant ainsi aux utilisateurs et utilisatrices de personnaliser leur expérience.

Spécifications techniques

L'accessibilité du site web, des applications et des e-mails de Lounge by Zalando repose sur les technologies suivantes, nécessaires pour une conformité totale avec nos normes d'accessibilité cibles :

  • HTML

  • WAI-ARIA

  • CSS

  • JavaScript

  • Swift

  • Kotlin

Nous recommandons d'utiliser des navigateurs modernes comme Google Chrome, Safari ou Edge pour une expérience optimale avec les technologies d'assistance telles que NVDA, VoiceOver et TalkBack.

Vos commentaires

Nous apprécions vos commentaires et vous remercions de contribuer à notre amélioration. Si vous rencontrez un problème d'accessibilité ou avez des suggestions, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Nous nous engageons à répondre rapidement à vos préoccupations. Merci de nous aider à rendre Lounge by Zalando plus accessible à toutes et à tous.

Cette déclaration a été mise à jour le : 16 décembre 2025