Vous pouvez retourner tout article expédié par Lounge by Zalando dans son état d'origine dans les 30 jours suivant la livraison. Voici comment retourner ...Lire la suite
Puis-je retourner plusieurs commandes dans le même colis ?
Oui, si vous souhaitez retourner des articles de différentes commandes, vous pouvez les renvoyer dans un seul colis. Dans le processus de retour en ...Lire la suite
Reçoit-on un message une fois que le colis renvoyé est réceptionné ?
Dès que votre colis sera réceptionné puis traité dans dans nos entrepôts, vous recevrez un email vous confirmant sa réception et son remboursement. ...Lire la suite
Quel est le délai pour effectuer un retour ?
Vous pouvez renvoyer tout article non porté gratuitement dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Ne vous inquiétez pas, nous ne ...Lire la suite
Que dois-je faire si je n'ai pas d'imprimante pour imprimer une étiquette de retour ?
Ne vous inquiétez pas, vous pouvez facilement retourner votre commande sans imprimante. Il vous suffit d'enregistrer le retour en ligne dans votre compte pour ...Lire la suite
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Le remboursement sera effectué une fois que le colis aura été reçu et vérifié dans notre entrepôt. Veuillez noter que lorsque votre colis est ...Lire la suite
Dois-je payer des frais d'expédition pour retourner un ou plusieurs articles ?
Non, nous prenons en charge les frais de retour. Enregistrez simplement votre retour en ligne dans votre compte pour obtenir un code de retour ...Lire la suite